Privacy policy

Privacyverklaring van Slaaphof – Harderwijk

In deze privacyverklaring vertellen wij u welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Inhoud:

1. Privacy beleid van Slaaphof met alle NAW gegevens.
2. Gebruik van de persoonsgegevens inclusief doelen
3. Verstrekking aan derden
4. Profilering en cookies
5. Beveiligen en bewaren
6. Websites van derden
7. Wijzigingen van de privacy verklaring
8. Inzage en wijziging van persoonlijke gegevens
9. Klachten en autoriteit persoonsgegevens

1-Privacy beleid van Slaaphof, Deventerweg 2, 3843 GD HARDERWJK

Slaaphof is een beddenspeciaalzaak waar u matrassen, bedden, kasten en allerlei aanverwante artikelen kunt kopen. In de winkel en op de website bieden wij diensten en producten aan.

Wij beseffen dat privacy gevoelige gegevens voor u belangrijk zijn en gaan er daarom uiterst zorgvuldig mee om. Dat doen we al jaren maar hebben deze privacyregels in mei 2018 verder aangescherpt. Wij willen ons dan ook houden aan alle wettelijke regels die hiervoor zijn gemaakt. In sommige gevallen werken wij samen met andere bedrijven of geven wij een tip/link van een ander bedrijf. Uiteraard hebben wij naar hun regels gekeken maar deze bedrijven zijn natuurlijk verantwoordelijk voor hun eigen privacy beleid. Let u daar zelf ook even op.

Bij Slaaphof willen wij geen oneigenlijk gebruik van uw gegevens. Alléén datgene wat nodig is om een jarenlange relatie in stand te houden (uitgangspunt: advies, garantie enz) zullen we bewaren. Hoe we dat doen leest u in deze verklaring.

Wat kunt u in deze privacy verklaring o.a. lezen: 

• dat we duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring
• het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot de persoonsgegevens die werkelijk nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt
• je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist
• jouw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn;
• passende beveiligingsmaatregelen (laten) nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
   

SLAAPHOF
Deventerweg 2
3843 GD Harderwijk
Tel: 0341-410164  

Websites: www.slaaphof.nl  | www.sleeplounge.nl   | www.vikingboxcpsrings.nl
Emails:     info@slaaphof.nl

Nog vragen of opmerkingen over deze privacy verklaring? Bel of mail ons gerust.

2-Gebruik van de persoonsgegevens

Hierbij een opsomming van welke gegevens we (kunnen) vragen.

De hoeveelheid gegevens die we van u nodig hebben en de termijn waarop we dat bewaren kan enorm verschillend zijn.

Voorbeeld: Van een afgewezen sollicitant zullen we alles z.s.m. verwijderen, van een klant die een bed koopt met 25 jaar garantie zullen we uiteraard deze gegevens 25 jaar (moeten) bewaren om uw garantie te waarborgen. Daarnaast zullen we alle gegevens bewaarden die de wetgever in Nederland en Europees verband van ons eist.

2a- Welke gegevens kunnen we vragen?

Afhankelijk van het doel van uw contact met ons kunnen we u o.a. het volgende vragen:

• naam, naw gegevens, telefoonnummer(s), emailadres(sen)
• bedrijfsgegevens
• cv
• functie
• geboortedatum
• gebruikersnaam / profielnaam
• geslacht en gewicht
• IBAN banknummer
• informatie die je zelf invult in een open veld, zoals het maken van een afspraak,  een bericht in het contactformulier enz
• inloggegevens
• interesses
• leeftijd
• motivatiebrief
• opleidingsniveau
• technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres,  cookies en jouw surfgedrag op onze websites
• klachten/lichamelijke ongemakken die in directe zin verband houden met uw matras/slaapsysteem

2b- Voor welke doelen kunnen uw  gegevens gebruikt worden?

We hebben diverse doelen om uw gegevens te gebruiken waaronder:

• om u de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze websites en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de websites.
• om uw bestelling te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan.
• om uw bestelling te bezorgen en te plaatsen
• om uw sollicitatie te verwerken.
• om uw klacht over ons bedrijf of je reactie op een klacht te verwerken.
• om u te benaderen over uw klacht omdat we daar onderzoek naar willen doen of er (geanonimiseerd) over willen publiceren.
• om te weten te komen welke onderwerpen spelen bij consumenten en zo te bepalen welke producten of diensten wij gaan testen of controleren.
• om met u te communiceren door middel van bellen, het verzenden van elektronische nieuwsbrieven en/of post.
• om u gepersonaliseerde advertenties en content aan te bieden op de verschillende websites van de Slaaphof
• om u gepersonaliseerde nieuwsbrieven te versturen op basis van jouw interesses om jouw gegevens te verwerken voor mogelijke deelname aan prijsvragen en andere acties, zodat we je kunnen bereiken wanneer je iets gewonnen hebt en onze dienstverlening te kunnen verbeteren.
• om u vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch.
• om onze websites te verbeteren.
• om de garantie te kunnen volgen, waarborgen en updaten
• advies of vervolg advies te kunnen geven voor een nieuw matras, bed enz

3-Verstrekking aan derden
Wie heeft er toegang tot uw gegevens? In de basis alleen de medewerk(st)er(s) van Slaaphof.
Wij verkopen/leveren in principe géén gegevens door aan anderen. U bent klant van Slaaphof. Punt uit. Bij technische storingen of vergelijkbare zaken roepen wij de hulp in van solide partijen om de zaken weer op te lossen.
Wij geven de door jou verstrekte gegevens door aan derde partijen, als dat noodzakelijk is voor bijv. de levering van de door jou bestelde producten, of aangevraagde diensten. Zo maken wij o.a. gebruik van een derde partij voor de afhandeling van iDeal betalingen in onze webshop, geven we uw gegevens door aan de postbezorger om de bestelling bij u te bezorgen en zijn er marketing bedrijven die onze website(s) bouwen en de marketing in de breedste zin van het woord voor ons doen.

Wij verstrekken uw gegevens alléén aan derden als dit echt noodzakelijk is voor alle eerder omschreven zaken goed te laten verlopen.

Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven en zullen wij daaraan volledig meewerken.

4-Profilering en cookies
Door uw gegevens o.a. te combineren vanuit de website(s) met ons klantenbestand kunnen wij bijv. gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde content op de verschillende websites tonen, die aansluiten bij uw interesses en aankoopgeschiedenis. Ook onze nieuwsbrief kunnen wij op deze manier voor u personaliseren. Op deze wijze kunnen wij betere en gerichtere aanbiedingen doen.

Bij het verzamelen en combineren van uw gegevens maken we o.a. gebruik van cookies.
We maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies.

Functionele cookies plaatsen we altijd. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kunt blijven op de website wanneer je dat wenst.
Naast functionele cookies plaatsen we ook standaard analytische cookies.
Hierdoor weten we welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. Pas wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies,  plaatsen we ook een aantal andere niet-functionele cookies. Deze hebben allemaal verschillende doeleinden, maar stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren. Zo gebruiken we cookies om op onze website online surveys te tonen, verbeteringen op onze website te testen, social media buttons te tonen of om relevante advertenties voor onze diensten te kunnen tonen op andere websites.

5-Beveiligen en bewaren
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen/beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Wij maken hierbij gebruik van professionele externe partijen.

Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat wij de gegevens bewaren zolang dat nodig is om de u gevraagde dienst of product dat vraagt op alle denkbare mogelijkheden te servicen.

Voorbeeld termijn kort: Wanneer wij een sollicitatie procedure hebben dan verzamelen wij de benodigde gegevens van u. Echter, na afwijzing gebruiken wij deze niet meer. Deze zullen dan z.s.m. maar uiterlijk binnen 4 weken volledig verwijderd worden

Voorbeeld termijn lang: Wij verlenen langdurig service en garantie op onze producten. Daarbij kan de termijn oplopen tot 25 jaar na aankoop/aflevering. Ook bij herhalings (deel)aankopen hebben wij die gegevens nodig om de klant optimaal te kunnen servicen. Deze gegevens worden dus noodzakelijkerwijs langdurig bewaard. Deze gegevens worden NOOIT aan derden verstrekt voor genoemde zaken.

Huidige of komende overheidsregels vormen natuurlijk op bovenstaande zaken een uitzondering.
Uiteraard leven wij die strikt na.

6-Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen u namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, voor meer informatie over de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan. Natuurlijk kiezen we onze partners zorgvuldig maar we willen u sommige interessante informatie niet onthouden. Daarom: check het altijd zelf bij derden.

7-Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen/zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen/updaten. Wijzigingen zullen in de nieuwe privacy verklaring op onze website worden weergegeven.
Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u telkens van alle regels op de hoogte bent.

8-Inzage en wijzigen van jouw gegevens
Bij aankoop in de winkel en op internet hebben wij passende gegevens nodig.
Momenteel laat het systeem dat niet toe dat u zelf wijzigingen doorvoert. Misschien komt dat later wel maar dan krijgt u daartoe uiteraard de mogelijkheden.
Uiteraard zullen wij de door u gewenste veranderingen doorvoeren als u dat wilt. Het meest praktische is een mail sturen naar info@slaaphof.nl Dan verwerken wij z.s.m. uw gegevens.

9-Klachten en autoriteit Persoonsgegevens
Klachten moeten niet maar ook wij zijn mensen. Helaas maken wij ook af en toe fouten. Dat vinden wij heel vervelend. Daarom willen we iedere klacht oplossen. Stuur – wanneer u onverhoopt een klacht over privacy van Slaaphof hebt – een mail aan info@slaaphof.nl.
We zullen deze uiteraard z.s.m. oppakken.
Mocht u er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Zij kunnen u verder helpen.

Nog vragen of opmerkingen? Mail ze ons gerust naar info@slaaphof.nl