Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer:

    • Bos Bedden Nieuwleusen B.V.

    • Bos Bedden Nijverdal B.V.

    • Slaaphof B.V. (onderdeel van Bos Bedden, vestiging Harderwijk)

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

  3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tot stand komt in één van de showrooms van Bos Bedden.

  4. Product: alle door Bos Bedden geleverde bedden, matrassen, kasten, textiel, accessoires en aanverwante artikelen.

  5. Orderbevestiging: de per e-mail verstrekte bevestiging van de aankoop, inclusief maten, kleuren en configuratie.

  6. Slaapgarantie / Comfortgarantie: de omruilgarantie op matraskernen zoals omschreven in artikel 12.

  7. Garantie: alle fabrieks- en aanvullende garantievoorwaarden zoals opgenomen in artikel 13.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bos Bedden Nieuwleusen B.V.
Den Hulst 33
7711 GK Nieuwleusen
Tel: 0529-481223
E-mail: nieuwleusen@bosbedden.nl

Bos Bedden Nijverdal B.V.
Albert Einsteinstraat 11
7442 DK Nijverdal
Tel: 0548-740030
E-mail: nijverdal@bosbedden.nl

Slaaphof B.V. 
Deventerweg 2
3843 GD Harderwijk
Tel: 0341-410164
E-mail: info@slaaphof.nl

Openingstijden verschillen per vestiging; raadpleeg bosbedden.nl of slaaphof.nl.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, leveringen en diensten van Bos Bedden en Slaaphof B.V.

  2. De ondernemingen hebben geen webshop; regels voor koop op afstand en wettelijke herroeping zijn niet van toepassing.

  3. De voorwaarden zijn beschikbaar in alle showrooms en kunnen op verzoek digitaal worden verstrekt.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Showroommodellen en gebruikte stalen dienen ter indicatie; kleur- en structuurverschillen kunnen voorkomen.

  2. Producten die qua kleur of materiaal bij elkaar horen, dienen gelijktijdig besteld te worden om verschillen te minimaliseren.

  3. Kennelijke fouten in prijs of omschrijving kunnen door de ondernemer worden hersteld.

  4. Adviezen worden gegeven op basis van proefliggen en de door de consument verstrekte informatie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand na aankoop in de showroom en ontvangst van de orderbevestiging per e-mail.

  2. De consument controleert binnen 48 uur of maten, kleuren en configuraties juist zijn. Daarna wordt de order definitief ingekocht en kan deze niet meer kosteloos worden gewijzigd.

  3. De orderbevestiging is leidend voor uitvoering van de bestelling.

Artikel 6 – Levertijden

  1. Vermelde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van leveranciers.

  2. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.

  3. Zodra de bestelling compleet is geleverd, neemt de planning contact op voor een bezorgafspraak.

Artikel 7 – Opslag

  1. Indien de consument levering wil uitstellen, kan de ondernemer het product tijdelijk opslaan.

  2. Bij langere opslag kan een aanbetaling worden verlangd.

  3. Opslag geschiedt zorgvuldig; het risico beperkt zich tot normale zorgvuldigheid.

Artikel 8 – Levering en montage

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  2. De consument dient de ruimte waar geleverd wordt vrij te maken van obstakels.

  3. Kwetsbare items dienen vooraf te worden verwijderd.

  4. Demontage- en afvoerservice kan tegen vergoeding worden uitgevoerd mits vooraf afgesproken.

  5. Het risico op beschadiging gaat over op de consument zodra de levering is voltooid.

Artikel 9 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats in de showroom via pin of contant (geen biljetten van €200 / €500).

  2. Restbetaling kan plaatsvinden via:

    • pin bij levering

    • contant bij levering

    • vooraf per bankoverschrijving

    • digitale factuur met betaallink

  3. Bij vooraf betalen dient het bedrag uiterlijk 2 werkdagen vóór levering binnen te zijn.

  4. De consument dient te zorgen voor voldoende saldo en pinlimiet.

Artikel 10 – Annulering

  1. Omdat producten speciaal voor de consument worden besteld, kan een order niet kosteloos worden geannuleerd nadat deze definitief is ingekocht.

  2. In uitzonderlijke situaties kan coulance worden toegepast; dit is geen verplichting.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Retourneren van showroomaankopen is niet mogelijk, tenzij sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

  2. Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

  3. Hygiëneproducten zoals kussens, dekbedden, toppers en bedtextiel kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 12 – Slaapgarantie / Comfortgarantie

  1. De vooraarden van de slaapgarantie is afhankelijk van de leverancier.

  2. Deze geldt alleen bij aankoop van een compleet slaapsysteem (bedbodem, matras, hoofdkussen).

  3. Omruilen is mogelijk na minimaal 30 dagen proefslapen.

  4. De eigen bijdrage bedraagt €50 per matraskern (exclusief prijsverschillen).

  5. De slaapgarantie geldt niet voor:

    • topmatrassen

    • lattenbodems

    • kussens, dekbedden, textiel

    • showroommodellen

    • actie- en setaanbiedingen

  6. Het artikel dient onbeschadigd te zijn.

  7. De slaapgarantie is éénmalig en niet overdraagbaar.

Artikel 13 – Garantie

Matrassen, topmatrassen, lattenbodems

5 jaar garantie volgens afbouwschema:

  • binnen 2 jaar: 100%

  • binnen 3 jaar: 75%

  • binnen 4 jaar: 50%

  • binnen 5 jaar: 25%

Boxsprings

25 jaar op veer- en framebreuk.

Elektrische onderdelen

2 jaar garantie op motoren en elektronica.

Dekbedden en hoofdkussens

3 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten:

  • binnen 2 jaar: 100%

  • binnen 3 jaar: 50%

Meubelen

3 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten:

  • binnen 2 jaar: 100%

  • binnen 3 jaar: 50%

Algemene voorwaarden bij garantie

  1. Garantie geldt alleen bij normaal gebruik en correct onderhoud.

  2. Bij schade moeten foto’s en een duidelijke omschrijving worden aangeleverd.

  3. Schade door verkeerd gebruik, zonlicht, vocht of ongevallen valt buiten de garantie.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen per e-mail, telefonisch of in de showroom worden gemeld.

  2. Vermeld altijd het ordernummer en voeg foto’s toe bij schade.

  3. De ondernemer streeft naar beantwoording binnen 8 werkdagen.

  4. Na beoordeling wordt het product indien nodig gerepareerd of vervangen.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument binnen drie maanden een geschillencommissie inschakelen.

  3. De consument dient de ondernemer altijd eerst de mogelijkheid te geven het probleem op te lossen.

Artikel 16 – Website & Aansprakelijkheid

Bij Bos Bedden doen we ons best om onze website goed bereikbaar te houden en te zorgen dat alle informatie correct en up-to-date is. Toch kan het voorkomen dat informatie onjuist, onvolledig of tijdelijk niet beschikbaar is. Daarom kunnen wij niet garanderen dat alle inhoud op de website altijd foutloos of volledig is.

Bos Bedden is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de website of door foutieve informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Op onze website kunnen links staan naar websites van derden. We hebben geen invloed op de inhoud van deze websites en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie of schade die voortkomt uit het gebruik van websites van derden.

De inhoud van onze website kan op ieder moment worden aangepast zonder voorafgaande melding. Alle informatie op de website mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden. Voor ander gebruik is vooraf schriftelijke toestemming van Bos Bedden vereist.

Heb je vragen of opmerkingen over de website? Neem gerust contact met ons op via e-mail, we helpen je graag verder.